• Satın aldığınız ürünlerde kullanılan ahşap parça ve malzemeler fırınlanmıştır. Ancak ahşap canlı bir malzeme olarak kalmaya devam eder ve herhangi bir zamanda boyutsal değişime uğrayabilir ya da kılcal çatlaklar oluşabilir.
• Satın aldığınız ürünleri ısı kaynaklarından (soba, kalorifer, güneş ışığı vb.) maddelerden koruyunuz.
• Satın aldığınız ürünleri bir yerden bir yere taşırken sürüklemeyiniz, mutlaka kaldırarak taşıyınız.
• Ürünlerinizi, yüzeylerini çizecek, delecek, kaplamasına veya dokusuna zarar verecek cisimlerden koruyunuz.
• Mobilyalarınızın temizliğinde kimyasal, alkol içerikli temizlik maddeleri kullanmayınız.
• Ürünlerinize kalıcı hasar vereceğinden, ürün yüzeylerinde çıkartma gibi tutkallı ya da yapışkanlı parçalar yapıştırmayınız ve bu maddelerden koruyunuz.
• Ürünün konulacağı alanın düz olmasına, kot farkı olmamasına dikkat ediniz.
• Kumaşlarının lekenmesi durumunda, ağırtıcı çamaşır suyu ya da amonyak içeren leke çıkartıcılar kullanmayınız. Leke eğer çıkmıyorsa kumaşta aşınma, yıpranma, tüylenme veya yırtılmaya sebep olacak şekilde güç uygulamayınız.
• Ürünlerin üzerine taşıma kapasitelerinden fazla yük koymayınız ve ürünleri kullanım amaçları dışında kullanmayınız.
• Sandalyeleri ve berjerleri kullanırken, öne, geriye, sağa, sola yük uygulamayınız ürünlerin dengede durmasını sağlayınız.
• Ürünlerin üzerine dökülen yağ, limon, alkol, oje, ruj vb gibi lekeleri geciktirmeden temizleyiniz.
• Ürünlerin üzerine sıcak tabancı (çaydanlık, tencere vb.) araç ve gereçler koymayınız.
• Mermer, traverten, granit, porselen ya da kuvars gibi farklı yüzeylerde, bu malzemelerin bakım ve kullanım özelliklerine uyunuz.
Garanti Koşulları;
• Ürünlerin garanti süresi iki (2) yıldır. Ürünlerin bütününü oluşturan tüm parçalar ve hareketli mekanizmalar garanti kapsamı altındadır.
• Ürünler ' Kullanım ve Bakım Önerileri' altında yazan maddelere uygun kullanılmışsa ve bu maddeler dışında bir sorun yaşanmışsa,
hasarlı ürünlerin bakımı ve onarımı garanti kapsamında yapılacaktır ve herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
• Garanti kapsamında bakım ve onarım süresi, hatalı parça ya da ürün Doqa Ahşap atölyesine ulaştıktan sonra 20 (yirmi) iş günüdür.